Sistem ERP berkembang pesat dan menjadi pusat perhatian industri jasa. Dengan investasi ini, perusahaan akan menjamin biaya operasional menyeluruh, revenue yang meningkat, dan mengurangi segala resiko. Lantas, bagaimana penerapan ERP pada perusahaan jasa?

Penerapan ERP pada Perusahaan Jasa

ERP atau Enterprise Resource Planning adalah sistem padu yang dipakai oleh perusahaan untuk integrasi sumber daya bisnis. Penerapan ERP pada perusahaan dapat memudahkan perencanaan dan pengelolaan sumber daya menjadi lebih efektif.

Sejumlah perusahaan jasa telah menggunakan sistem ERP selama bertahun-tahun untuk membantu proses pemenuhan pesanan, pelacakan data pelanggan, serta tugas lainnya untuk mengelola operasional bisnis.

Salah satu perusahaan jasa yang telah menerapkan ERP, yakni ServiceMaster, kontraktor pihak ketiga yang bergerak dalam bidang pembersihan karpet, pengendalian hama, pembersihan berat, dan pencucian jendela. 

ServiceMaster sudah menerapkan ERP sejak 1997 hingga saat ini. Karena, perusahaan tersebut sudah merasakan sendiri, bahwa ERP mampu memanfaatkan sumber daya secara maksimal dan merampingkan operasinya.

Bagaimana Penerapan ERP pada Perusahaan Jasa?

Bagi Anda yang tertarik untuk menerapkan ERP di perusahaan, berikut tata cara yang tepat:

• Diskusikan apa saja kebutuhan bisnis Anda bersama tim.
• Riset vendor dan harga sistem ERP yang sesuai budget dan kebutuhan bisnis Anda.
• Sediakan dana cadangan, jika Anda berencana untuk kustomisasi sistem ERP.
• Hubungi beberapa vendor yang menurut Anda sesuai dengan budget dan kebutuhan bisnis.
• Jika ragu dalam mengambil keputusan, segera berkonsultasi dengan orang yang ahli di bidang software bisnis.
• Pastikan vendor yang Anda pilih dapat memberikan dukungan terbaik, mulai dari proses deployment hingga sistem ERP bisa Anda gunakan.

Manfaat Penerapan ERP pada Perusahaan Jasa

Agar Anda lebih yakin untuk menggunakan sistem ERP, berikut sejumlah manfaat yang dapat Anda rasakan nantinya:

1. Meningkatnya Produktivitas dan Efisiensi

Sistem ERP mampu menyederhanakan proses bisnis dengan mengintegrasikan manajemen keuangan, hubungan pelanggan, dan karyawan secara otomatis. Sehingga, data bisa Anda peroleh secara akurat dan real time. 

Tentunya, hal ini membuat waktu kerja dan biaya operasional lebih efisien serta bisa meningkatkan produktivitas karyawan untuk mengerjakan hal-hal dalam rangka pengembangan bisnis.

2. Memperbaiki Kolaborasi dan Komunikasi Tim

ERP membuat proses bisnis menyatu di dalam sistem terpusat, sehingga data yang tersedia pun tidak mengalami perbedaan dan dapat diakses oleh tim yang berkaitan. Hal ini tentunya membuat kolaborasi dan komunikasi tim menjadi lebih baik, tanpa interupsi satu sama lain.

Contohnya, Divisi Keuangan bisa mengetahui jumlah biaya dari setiap staf atau divisi hanya melalui sistem ERP, tanpa perlu bertanya kepada mereka.

3. Meningkatkan Skalabilitas dan Fleksibilitas

Penerapan ERP pada perusahaan jasa memungkinkan Anda untuk mengakses data jadwal janji temu bersama klien, menyampaikan tugas kepada karyawan, mengirim tagihan, dan lainnya dimana saja dan kapan saja melalui gadget yang terkoneksi internet.

Selain itu, sistem ERP juga memiliki fitur multi-language management dan multi-currency yang memungkinkan Anda untuk bekerja sama dengan klien yang berdomisili di luar negeri tanpa batasan.

4. Layanan Pelanggan Lebih Optimal

Dengan menerapkan sistem ERP, Anda dapat mengoptimalkan pelayanan terhadap pelanggan melalui 3 modul berikut ini:

• CRM: Mampu menyimpan data lengkap klien, mulai dari jadwal janji temu, status prospek, nama klien yang perlu tindak lanjut, dan data perkembangan penjualan.
• Booking Online: Menyediakan customer portal yang memungkinkan klien untuk reservasi sesuai ketersediaan time slot dan dapat mengingatkan klien perihal jadwal janji temu secara otomatis via online.
• Online Payment Gateway: Menawarkan berbagai opsi metode pembayaran yang mempermudah klien.

5. Visibilitas Keuangan Lebih Luas

Sistem Akuntansi pada ERP membuat informasi keuangan bisnis bisa Anda peroleh secara real time, akurat, dan detail. Misalnya, Anda dapat mengetahui faktor-faktor penyebab rugi atau laba bisnis menurut lokasi cabang bisnis, jenis layanan, nama klien, dan lainnya. 

Sehingga, Anda dapat memangkas biaya operasional yang tidak berdampak terhadap peningkatan laba perusahaan.

Penerapan SAP Business One pada Perusahaan Jasa

Penerapan ERP pada perusahaan jasa melalui SAP Business One adalah solusi terbaik. Mereka memiliki pelanggan dari berbagai negara dan lebih dari 100.000 perusahaan. Tentukan partner pilihan Anda untuk implementasi SAP Business One pada yang berpengalaman. Semoga bermanfaat!